负责人：胡小飞

办公电话：0631—5897157

事业单位职责：承担12345政务服务热线和网络受理平台（以下统称为12345热线）管理的事务性工作；承担12345热线发展规划政策拟定及实施辅助工作，承担12345热线的整合、建设和评价工作；承担12345热线诉求的统一受理、分类处置、督促办理、回访评价等事务性工作；承担12345热线事项办理落实有关情况的督促、检查、评价的事务性工作；承担收集、整理、分析社情民意的事务性工作，承担12345热线数据的定期分析和信息共享工作；承担12345热线信息化、智能化建设工作，完成市政府办公室交办的其他任务。